Chính sách giao hàng và vận chuyển của Vải Thun Việt Đài được xây dựng nhằm đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng đúng hẹn, đúng số lượng, đúng chất lượng, đồng thời tối ưu chi phí vận chuyển cho đối tác trên toàn quốc.
Chúng tôi luôn cố gắng linh hoạt trong hình thức giao nhận để phù hợp với đặc thù kinh doanh sỉ vải, đơn số lượng lớn, đơn gấp và đơn dệt theo yêu cầu.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách giao hàng áp dụng cho:
- Tất cả khách hàng mua vải sỉ tại Vải Thun Việt Đài.
- Đơn hàng giao tại kho Tân Bình – TP.HCM hoặc gửi đi các tỉnh thành trên toàn quốc.
- Cả hai loại đơn: Đơn vải có sẵn tại kho; Đơn dệt – nhuộm màu theo yêu cầu (có thời gian sản xuất riêng).
2. Hình thức giao hàng
2.1. Nhận hàng trực tiếp tại kho
Khách hàng có thể đến trực tiếp kho:
- Địa chỉ: 94B Trần Mai Ninh, P.12, Q. Tân Bình, TP.HCM
Tại kho, khách có thể:
- Xem chất vải trực tiếp, đối màu, chọn mã.
- Cắt thử mẫu – chụp hình – quay video cây vải nếu cần.
- Nhận hàng ngay tại kho sau khi thanh toán hoặc đặt cọc theo thỏa thuận.
2.2. Giao hàng nội thành TP.HCM
Đối với khách trong nội thành TP.HCM, Vải Thun Việt Đài có thể:
- Giao hàng qua đơn vị giao hàng công nghệ, xe tải nhỏ hoặc xe ôm tùy khối lượng và địa chỉ.
- Thời gian giao: thỏa thuận theo cung đường, thường từ trong ngày đến 24 giờ làm việc kể từ khi chốt đơn và xác nhận thanh toán (hoặc cọc).
Chi phí vận chuyển sẽ được:
- Báo trước cho khách,
- Hoặc khách tự đặt đơn vị vận chuyển đến kho nhận hàng.
2.3. Giao hàng đi tỉnh (toàn quốc)
Đối với khách ở tỉnh, Vải Thun Việt Đài hỗ trợ:
- Gửi qua đơn vị chuyển phát nhanh, chành xe, nhà xe tuyến Bắc – Trung – Nam, xe tải hoặc dịch vụ logistics tùy khối lượng và địa chỉ.
- Hình thức vận chuyển được lựa chọn dựa trên: Yêu cầu của khách (nhà xe quen, đơn vị vận chuyển thường dùng), hoặc Gợi ý từ phía Việt Đài nếu khách chưa có đơn vị ưa thích.
Khách hàng có thể:
- Thanh toán tiền hàng và phí vận chuyển trước, hoặc
- Thanh toán tiền hàng cho Vải Thun Việt Đài và thanh toán cước vận chuyển trực tiếp cho nhà xe/đơn vị vận chuyển khi nhận hàng (tùy thỏa thuận).
3. Thời gian xử lý đơn và giao hàng dự kiến
3.1. Đơn hàng vải có sẵn tại kho
Thời gian xử lý đơn:
- Thông thường từ 0,5–1 ngày làm việc kể từ khi chốt mã, màu, số lượng và hình thức thanh toán.
- Đơn gấp có thể được ưu tiên xử lý trong ngày nếu thông tin chốt sớm và kho kịp chuẩn bị.
Thời gian giao hàng:
- Nội thành TP.HCM: thường từ trong ngày đến 24 giờ làm việc (tùy địa chỉ và thời điểm chốt đơn).
- Các tỉnh/thành: Chuyển phát nhanh: khoảng 1–4 ngày làm việc tùy khu vực; Gửi nhà xe/chành: thường nhận trong 1–3 ngày tùy tuyến và lịch xe.
Thời gian trên mang tính tham khảo, có thể thay đổi theo lịch vận chuyển, điều kiện giao thông và các yếu tố khách quan khác.
3.2. Đơn hàng dệt theo yêu cầu, nhuộm màu riêng
Đơn hàng dệt – nhuộm màu riêng sẽ có thời gian sản xuất riêng (theo thỏa thuận trước khi đặt cọc).
Sau khi hoàn tất sản xuất và kiểm hàng, việc giao hàng sẽ được thực hiện như đơn có sẵn:
- Giao nội thành, gửi tỉnh qua đơn vị vận chuyển/nhà xe.
Vải Thun Việt Đài sẽ:
- Thông tin rõ thời gian dự kiến hoàn thành ngay từ đầu,
- Cập nhật tiến độ nếu có thay đổi,
- Linh hoạt giao từng đợt nếu khối lượng lớn và khách có nhu cầu nhận hàng từng phần.
4. Phí vận chuyển
4.1. Nguyên tắc tính phí vận chuyển
Phí vận chuyển phụ thuộc vào khối lượng, kích thước kiện hàng, địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
Chi phí này sẽ được:
- Thông báo cho khách trước khi gửi hàng, hoặc
- Do khách hàng làm việc trực tiếp với đơn vị vận chuyển nếu khách tự lựa chọn nhà xe/chành xe.
4.2. Hỗ trợ phí vận chuyển
- Với đơn hàng số lượng lớn, Vải Thun Việt Đài có thể hỗ trợ một phần phí vận chuyển hoặc ưu tiên phương án gửi hàng tiết kiệm nhất, tùy theo giá trị đơn và địa chỉ nhận.
- Chính sách hỗ trợ cụ thể sẽ được trao đổi trực tiếp khi chốt đơn để đảm bảo rõ ràng, minh bạch.
5. Quy cách đóng gói và bàn giao hàng
Hàng được cuộn hoặc bó cây vải, bọc bao bảo vệ bên ngoài (bao PE/bao tải/bao bì chuyên dụng) để hạn chế bụi bẩn, ẩm, rách trong quá trình vận chuyển.
Mỗi đơn hàng có thể kèm:
- Phiếu giao hàng/phiếu xuất kho (nếu khách yêu cầu).
- Thông tin mã vải, số cây, trọng lượng (theo cân đóng gói).
Khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển/nhà xe, Vải Thun Việt Đài sẽ:
- Ghi rõ thông tin người nhận – số điện thoại – địa chỉ,
- Lưu lại cân nặng, số kiện để đối chiếu khi cần.
6. Kiểm tra hàng hóa khi nhận
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Vải Thun Việt Đài khuyến nghị:
Kiểm tra kiện hàng ngay khi nhận: số kiện, bao bì còn nguyên vẹn, không rách nát nặng, không bị ướt rõ rệt.
Nếu phát hiện bao bì rách, móp, ướt, có dấu hiệu bị mở:
- Ghi nhận với đơn vị vận chuyển/nhà xe tại chỗ (nếu có thể).
- Chụp hình/video kiện hàng trước khi mở.
Sau khi mở bao, khách nên:
- Kiểm tra sơ bộ mã vải, màu sắc, số cây, khổ vải theo đơn hàng.
- Nếu phát hiện sai sót, báo ngay cho Vải Thun Việt Đài trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ (theo chính sách đổi trả).
7. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển
Sau khi hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển/nhà xe theo thông tin khách cung cấp, rủi ro về chậm trễ do:
- Lịch xe,
- Tắc đường, thời tiết,
- Quy trình xử lý của bên vận chuyển có thể phát sinh ngoài ý muốn. Vải Thun Việt Đài sẽ hỗ trợ hết sức trong phạm vi có thể để làm việc với đơn vị vận chuyển.
Trường hợp hàng hóa hư hỏng, thất lạc rõ rệt do phía vận chuyển:
- Khách hàng vui lòng giữ lại toàn bộ chứng từ, hình ảnh, video liên quan.
- Vải Thun Việt Đài sẽ phối hợp với khách và đơn vị vận chuyển để tìm phương án giải quyết phù hợp.
8. Gửi mẫu thử và hàng mẫu
Để khách hàng yên tâm trước khi đặt số lượng lớn, Vải Thun Việt Đài:
Nhận gửi mẫu vải/bảng màu theo yêu cầu:
- Mẫu được cắt từ cây vải thực tế tại kho,
- Gửi qua dịch vụ vận chuyển phù hợp.
Chi phí gửi mẫu:
- Có thể tính phí hoặc miễn phí tùy số lượng mẫu, giá trị hợp tác và vị trí khách hàng,
- Sẽ được thông báo rõ ràng trước khi gửi.
Việc sử dụng mẫu giúp:
- Khách kiểm tra được chất liệu – màu sắc – độ dày,
- Hạn chế tối đa sai lệch khi đặt các đơn sỉ lớn hoặc đơn dệt/nhuộm theo yêu cầu.
9. Điều chỉnh và cập nhật chính sách
Chính sách giao hàng và vận chuyển có thể được điều chỉnh, cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp với:
- Thay đổi về giá cước vận chuyển,
- Quy định mới của đối tác vận chuyển,
- Chính sách kinh doanh của Vải Thun Việt Đài.
Phiên bản mới sẽ thay thế cho các bản cũ và được công bố trên website.
10. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến giao hàng, vận chuyển, gửi mẫu, đơn gấp hoặc đơn đi tỉnh, vui lòng liên hệ:
- Kho hàng: 94B Trần Mai Ninh, Phường 12, Quận Tân Bình, TP.HCM
- Hotline/Zalo: 0902 454 405 | 0913 661 907
- Email: vaithunvietdai@gmail.com
Vải Thun Việt Đài luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm nhập vải thuận tiện, rõ ràng và hiệu quả, từ khâu chọn mẫu đến khi hàng về tới kho/xưởng của bạn.
